Assistance

Ouvrir un ticket

Décrivez le problème. Votre ticket arrive directement chez notre équipe technique.

01 Ce qu’il faut inclure

Les références du matériel concerné, la version du firmware, depuis quand le problème dure, et ce que vous avez déjà tenté.

02 Le niveau d’impact

Il définit la priorité du ticket dans notre système. « Service interrompu » est réservé aux arrêts de production.

03 Le produit concerné

Il oriente le ticket vers le bon spécialiste — ClearPass, Central, Instant On, switching CX.